أطلق تيم بيرنرز لي أول موقع إلكتروني في أوائل التسعينيات. ومنذ ذلك الحين، أصبح من المفهوم أن الموقع الإلكتروني هو، في المقام الأول، مصدرٌ للمعلومات الأساسية حول أي شركة/مؤسسة أو خدمة مُقدمة. أما اليوم، فهو واجهة متجر تُعدّ عادةً أول ما ينظر إليه العميل المُحتمل لتقييم مصداقية العلامة التجارية وقيمتها. هذا يعني أنه، كما هو الحال في المتاجر التقليدية، يجب أن يكون الموقع متاحًا للجميع، ويجذب عملاء من خلفيات متنوعة، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة.
ما هي إمكانية الوصول إلى الويب؟
في المجال الرقمي، تُترجم "سهولة الوصول إلى الويب" إلى ضمان سهولة تصفح الموقع الإلكتروني والتفاعل معه من قِبل الجميع، بغض النظر عن قدراتهم. ويشمل ذلك تصميم مواقع إلكترونية يُمكن للأشخاص ذوي الإعاقات البصرية أو السمعية أو الحركية أو الإدراكية استخدامها بسهولة. عالميًا، يعيش أكثر من مليار شخص من ذوي الإعاقة، ويتزايد هذا العدد مع شيخوخة السكان (منظمة الصحة العالمية، 2024وهذا يؤكد بشكل أكبر على الحاجة إلى شبكة إنترنت شاملة تعمل بسلاسة للجميع.
تتبنى شركات تصميم المواقع الإلكترونية استراتيجيات تصميم مواقع إلكترونية سهلة الاستخدام لتعزيز نمو العلامة التجارية وسمعتها، مع الالتزام بجميع المعايير القانونية. لتحقيق تصميم ويب شامل وضروري لأي عمل تجاري، هناك بعض الأمور التي يجب مراعاتها:
- نص بديل للصور لدعم المستخدمين ضعاف البصر.
- التنقل باستخدام لوحة المفاتيح لأولئك الذين يعانون من تحديات حركية.
- ألوان عالية التباين لتحسين إمكانية القراءة.
- ترجمات لمقاطع الفيديو لمساعدة المستخدمين ضعاف السمع.
إن شركة تصميم الويب التي تدمج هذه العناصر تخلق مواقع أكثر من مجرد مواقع ترحيبية وعملية وممتعة من الناحية الجمالية؛ فهي تساعد في تعزيز الشمول وبناء ولاء العملاء.
الضرورة القانونية والأخلاقية
على الصعيد العالمي، أصبحت قوانين إمكانية الوصول أكثر صرامة؛ على سبيل المثال، قانون إمكانية الوصول الأوروبي يُلزم الاتحاد الأوروبي الشركات العاملة فيه بتوفير خدمات رقمية مُيسّرة، وقد يؤدي عدم الامتثال إلى عواقب قانونية. في الولايات المتحدة، رُفعت أكثر من 1100 دعوى قضائية تتعلق بإمكانية الوصول الرقمي في الربع الأول من عام 2024 فقط، مُستهدفةً الشركات لعدم استيفائها معايير WCAG. واليوم، تتبع شركات تصميم المواقع الإلكترونية مبادئ WCAG لضمان سهولة فهم مواقع الويب وتشغيلها وفهمها وقوتها. وبالتالي، يُمكنها تحقيق تصميم موقع إلكتروني يُسهّل الوصول للشركات مع الحفاظ على الامتثال القانوني والأخلاقي.
من الناحية الأخلاقية، تعني إمكانية الوصول ببساطة الالتزام بالمساواة في جميع الجوانب. ومن المؤكد أن الشركات التي تتبنى تصميم مواقع ويب شامل ستلقى صدىً لدى المستهلكين اليوم ذوي الوعي الاجتماعي.
فوائد إمكانية الوصول للأعمال
يقدم الاستثمار في تصميم موقع ويب يسهل الوصول إليه مزايا ملموسة تتضمن:
- توسيع النطاقيضمن تصميم الويب الشامل للمستخدمين ذوي الإعاقة القدرة الكاملة على التنقل في جميع أقسام الموقع والوصول إلى جميع المعلومات بسهولة ويسر. وبالتالي، يشجعهم ذلك على البقاء لفترة أطول والتفاعل بشكل أكبر، مما يعزز الوصول إلى الجمهور بشكل عام وولاء العملاء.
- تحسين محرك البحثمن الناحية الفنية، تُسهّل ميزات مثل النص البديل والعناوين المنظمة، التي تُسهّل الوصول إلى المواقع الإلكترونية، فهمها على محركات البحث. هذا يُحسّن ترتيب الموقع، ما يعني قدرته على جذب المزيد من الزيارات العضوية.
- تجربة مستخدم مُحسّنةيوفر التنقل السلس والصفحات سريعة التحميل تجربة سلسة لجميع المستخدمين، وخاصةً لمن يستخدمون المواقع عبر الأجهزة المحمولة. ونظرًا لهيمنة الهواتف المحمولة على الإنترنت عالميًا، فإن خيارات الوصول الرئيسية، من التطبيقات إلى الإعدادات المدمجة، تجعلها سهلة الاستخدام للغاية للجميع، كما أن تحسين تجربة المستخدم يُسهم بشكل كبير في نمو الأعمال.
يمكن للشركات الاستعانة بشركة تصميم مواقع ويب ذات سمعة طيبة لتحقيق هذه الفوائد من خلال استراتيجيات تصميم سهلة الاستخدام، تُحقق نتائج ملموسة. وهذا سيعزز بشكل كبير حضورها على الإنترنت عالميًا.
معالجة مشكلات إمكانية الوصول الشائعة
حتى أكثر المواقع الإلكترونية تطورًا قد تفشل إذا أهملت وظائف الوصول الأساسية. قد تُصعّب هذه الثغرات التفاعل مع بعض المستخدمين وتؤثر سلبًا على سهولة استخدام الموقع. يمكن لشركات تصميم المواقع الإلكترونية المساعدة في تجنب هذه المشاكل من خلال حلول بسيطة وفعالة تُنتج تصميمات مواقع إلكترونية سهلة الوصول حقًا.
تتضمن مشكلات إمكانية الوصول الشائعة ما يلي:
- روابط معطلة أو غير قابلة للوصول
إن الروابط غير الوظيفية أو غير المصنفة تعيق عملية التنقل، وخاصة بالنسبة لقارئات الشاشة.
يصلح: استخدم نص الرابط الوصفي، وأجرِ عمليات تدقيق متكررة باستخدام أدوات مثل Google Search Console، وقم بتنفيذ عمليات إعادة التوجيه 301.
- نص بديل مفقود في الصور
بدون نص بديل، لن يتمكن المستخدمون ضعاف البصر من فهم سياق المحتوى.
يصلح: أضف علامات alt واضحة وموجزة لجميع الصور المعلوماتية.
- تباين الألوان المنخفض
يمكن أن يؤدي المحتوى الضعيف أو منخفض التباين (النصوص والصور) إلى جعل المعلومات المعروضة صعبة القراءة بالنسبة لبعض المستخدمين وعلى بعض الأجهزة.
يصلح: اختر مجموعات ذات تباين عالي لضمان أفضل إمكانية للقراءة من قبل الجميع وعلى كل جهاز.
- نماذج غير مُسمّاة
قد تكون النماذج التي لا تحتوي على تسميات أو إشارات خطأ مناسبة غير قابلة للاستخدام.
يصلح: تأكد من أن جميع الحقول مُسمّاة بشكل صحيح وأنها أيضًا صديقة للوحة المفاتيح.
تساعد هذه الخطوات البسيطة في تقديم تصميم ويب شامل منذ البداية، مما يوفر الوقت ويقلل التكاليف ويخلق تجربة أفضل للجميع.
مستقبل الشمول الرقمي
لقد تطور المشهد الرقمي وسيستمر في التطور مع مرور الوقت؛ لذا، يُعدّ الحفاظ على إمكانية الوصول وتحديثها أمرًا بالغ الأهمية. إن الموقع الإلكتروني الذي لا يُراعي إمكانية الوصول، أو الذي لا يُواكب المعايير الجديدة، لا يُخاطر بفقدان العملاء المُحتملين فحسب، بل قد يُثني المستخدمين الحاليين أيضًا. تتطلب التقنيات الناشئة، مثل المساعدين الصوتيين، تصميم مواقع إلكترونية مُيسّرة لضمان الشمولية. وبالتحرك الآن، يُمكن للشركات أن تُحافظ على ريادتها.
احتضان تصميم ويب شامل من المهم للغاية فتح جماهير جديدة، وتعزيز تحسين محركات البحث، والتوافق مع المعايير القانونية والأخلاقية التي يتم تحديثها بانتظام.