بعد قضاء 13 عامًا من العمل في مكاتب الإعلان والتصميم بوظائف مختلفة، ومرور 3 سنوات على تأسيسنا فلويد، أنشأنا خلالها العديد من التطبيقات والمواقع الإلكترونية بتأنٍ وعناية، واضعين نصب أعيننا أهداف العمل جنبًا إلى جنب مع تجربة المستخدمين. ومع استمرارنا في توسيع الفريق، تبلورت لدي بعض الأفكار المتعلقة بفِرَق التصميم وكيفية تحفيزها. فإن كنت تبحث عن مقال يخبرك بشكل قاطع ما إن كان مكتب التصميم أفضل من شركة المنتجات أو العكس، فأنت في المكان الخطأ. "الأفضل" في نهاية المطاف هو دائمًا اختيار شخصي، مبني على ما يناسب تطلعاتك في مرحلة معينة من حياتك المهنية. وهنا أقدم بعض الأفكار لتقيّمها بنفسك وتختار ما يناسبك.
يقع المستخدم (وتجربة المستخدم الفائقة) في قلب كل ما نقوم بتصميمه اليوم تقريبًا. مع المزيد والمزيد من الشركات التي تفهم وتبحث عن القيمة في بناء المنتجات التي تركز على المستخدم، فإن الفرص والسبل لتحقيق ذلك محترفي تجربة المستخدم تنمو فقط. سواء في وكالات التصميم التي تخدم العديد من العملاء واحتياجات التصميم المتعددة، أو شركة منتجات تركز فقط على بناء منتج مستقل.
يعمل مكتب التصميم في الأساس عمل الشركة الاستشارية، التي تستعين بها العديد من الشركات الأخرى لتلبية متطلباتها المتعلقة بالتصميم. وتتبادر إلى الذهن اسماء شركات تصميم منها إديو وفروج ديزاين وهيوج. وتعمل هذه الشركات على تصميم العلامات التجارية والمنتجات المختلفة لعملائها من الشركات التي تتطلع إلى تطوير عروض منتجاتها، ومن أمثلة ذلك، منصة إعداد تقارير العملاء من أصحاب الثروات الضخمة، ومنصة إقراض التجار التابعة لباين لابز، ومنصة قياس عائدات الاستثمار وشراء الوسائط الإعلامية، كالتي أنشأناها لشركة موفينج وولز.
وعلى الجانب الآخر، تركز شركات المنتجات، ومنها كويك-بوكس وسويجي ودونزو وأوبر، على سبيل المثال لا الحصر، على معالجة إحدى المشكلات الفريدة أو تقديم اقتراح ما لجمهور محدد من خلال تطوير منتجات قائمة على التكنولوجيا. إذ تنشئ هذه الشركات فِرَقًا داخلية مختصة بواجهة المستخدم وتجربة المستخدم لخدمة احتياجات التصميم المتعلقة بمختلف الجوانب والميزات المطلوبة في ذلك المنتَج.
على الرغم من أن كلا الفريقين متخصص في التصميم والتطوير لتلبية احتياجات محددة، فهما مختلفين في نواحٍ جوهرية، كحجم الفِرَق وبنيتها، وأساليب العمل، وتوجه الشركة.
التنوع الجانبي والعمق العمودي. من الاختلافات الواضحة أنك عندما تعمل مصممًا في مكتبٍ ما، ستتعامل مع مجموعة متنوعة من المشاريع، وذلك ببساطة لأن مكاتب التصميم في المتوسط تخدم شريحةً متنوعةً من العملاء من مختلف القطاعات. إضافةً إلى أنك ستلبي مختلف المتطلبات والتصميمات المتعلقة بمجموعة من المنتجات، لكل منها احتياجاته الفريدة.
يعد هذا أمرًا جيدًا للمصممين الذين يبحثون عن التنوع، وربما يسرّهم أن يعملوا في 2-3 وظائف تصميم خلال فترة زمنية معينة، ومتحمسون للتعرف على مختلف القطاعات والمجالات من خلال عملهم في التصميم. أما في شركات المنتجات، حيث ينصبّ تركيز الشركة بأكملها على منتج قوي واحد، فإن هذا التنوع غير موجود. وفي حين أن بعضها قد يمتلك فِرَقًا أصغر تركز على أجزاء أصغر من المنتج، ففي معظم الأحيان، يعمل كامل فريق التصميم لخدمة قطاع واحد. ويعد هذا أمرًا جيدًا للمصممين الذين يركزون على العمق ويرغبون بالخوض أكثر في أحد القطاعات، والالتزام بمعاييره المحددة أثناء عملهم على تطوير المنتَج.
كيف تختار إذًا؟ برأيي أن العمل في مهنة التصميم هو الأهم، بصرف النظر عن المكان الذي ستذهب إليه. وربما الأسئلة المتعلقة بالتنوع والعمق هي الأسئلة الأهم التي تحتاج أن تسألها.
اعمل مع الشركات التي تحترم عملية التصميم. عندما تركز اهتمامك على إحدى الشركات، سواء كانت مكتبًا أو شركة منتجات، تساءل إن كانت تتمتع بخلفية تصميمية قوية واهتمام عالٍ بما تقدمه. ستجد ذلك جليًا في شكل منتجها وتجربته. انظر إلى عملهم، وابحث عن أشخاص قد تحصل منهم على تفاصيل أو خبرات أو رؤى تتعلق بهذا الأمر قبل أن تبدأ سعيك للعمل مع شركة ذات اسم معروف فقط لأنك ترى أنه سيبدو جميلًا في سيرتك المهنية.
إن كنت تتطلع إلى تطوير ذاتك في مجال التصميم، وتعزيز خبراتك وسيرتك المهنية، فعليك أن تختار شركة تدعم ذلك. إذ أن العمل مع أشخاص موجهين نحو تلبية احتياجات المستخدمين، وفِرَق مهتمة إلى حد بعيد بإنتاج تصاميم مفيدة ومبهجة سيعود عليك بنفع كبير. خذ على سبيل المثال بعض البنوك التقليدية الرائدة التي لديها منصات غير عملية لا تهتم بواجهة المستخدم ولا تجربة المستخدم، ويرجع ذلك على الأرجح إلى أن تصميمها يميل بشكل غير متناسب نحو التركيز على العمل التجاري، بدلاً من التفكير التصميمي. وفي المقابل، تُظهر تصاميم بعض المنتجات كسويجي وأوبر على الفور اهتمامًا واضحًا بالمستخدم، وتُبرز تفوقها في هذا المجال.
اعمل مع شركاتٍ لديها مصممين آخرين. مرة أخرى، سواء كان ذلك في مكتب تصميم أو شركة منتجات. أحط نفسك بأشخاص ماهرين ومتحمسين لهذه المهنة مثلك، إن لم يكن أكثر. وابحث عن فرص للتتنافس مع أشخاص ذوي تفكير مشابه لتفكيرك، بغية تنمية مهاراتك وتعميقها. فإن كان التعلم وتطوير الذات المستمر أمرًا مهمًا بالنسبة لك، فإن بيئة العمل هذه أفضل لذلك الغرض من مؤسسة تفرض عليك رفع التقارير إلى مديرك أو إلى فريق المبيعات أو فريق العمل التجاري.
عندما يكون لديك مصممين آخرين لمشاركة عملك معهم، فمن المرجح أن تقوم بعمل يركز على التصميم وتؤمن به، بدلاً من فريق تطوير أعمال يعتمد على الأرقام والذي من المرجح أن يركز على تشغيل منتج، دون الحاجة إلى ذلك. رؤية واضحة لما قد يريده المستخدم أو يقدره حقًا.
لقد وسعت تجربتي في العمل ضمن فرق من المصممين وجهات نظري، وأعطتني معايير أطمح إليها، بينما أتعلم من زملائي وأفهم قيمتي وما يمكنني تقديمه للفريق.
الجدارة وليس الألقاب. أحد أهم الأشياء التي تعلمتها كمبدع هو أن الأفكار هي الأكثر أهمية. الأفكار العظيمة أكثر أهمية من من يأتي بها أو من أين أتت. لذا، فإن البيئات التي تسمح بحرية التعبير عن آرائك ومشاركة أفكارك بغض النظر عن مستواك أو لقبك في هيكل الشركة من المرجح أن تساعدك على أن تصبح مصممًا أفضل. إن عدد الأفكار التي تم قبولها بالكامل وتجربتها في النهاية وما إذا كان سيتم تبنيها أو رفضها في النهاية قد يكون نتيجة لعدة عوامل أخرى، ولكن من المهم أن يكون لديك فريق وبيئة يتم فيها سماع فكرتك. تميل الشركات الكبرى (سواء كانت تركز على الوكالة أو المنتج) إلى التنظيم بطريقة تجعل من الصعب على الجميع المشاركة في عملية التصميم على قدم المساواة. في كثير من الأحيان، يشعر المصممون وكأنهم ترس في العجلة، بينما في الشركات الصغيرة والمسطحة هناك احتمال أكبر للمشاركة والتأثير الحقيقي في عملية التصميم والمنتج النهائي.
اعمل مع رئيس تتطابق تطلعاته مع تطلعاتك. عندما تدرس الشركات المحتملة للاختيار من بينها، أو إذا كانت لديك فرصة للتحدث مع مدير أو رئيس محتمل، فمن الجيد طرح الأسئلة للتعرف على دوافعهم كشركة. ما الذي يدعمهم؟ ما نوع المشاريع التي تثيرهم؟ هل يريدون أن يكونوا أفضل وكالة تصميم؟ من هم قدوة لهم؟ هل يريدون بناء منتج ذو معنى عالمي المستوى؟ عند إجراء مقابلات مع المجندين المحتملين، غالبًا ما أجد أنه من المفاجئ قلة عدد المصممين الذين يطرحون علي أسئلة حول نهجي، وأخلاقيات التصميم الخاصة بي، والقيم التي توجه ثقافتنا، وما إلى ذلك. من المحتمل أن تنجح في شركة حيث أولوياتك وقيمك - مهما كانت قد تكون في ذلك الوقت - تتطابق بشكل أو بآخر مع تلك الخاصة بالشركات.
مهما كانت فكرتك عن النجاح - مهما كان مقياسك - ابحث بنشاط عن شركة من المرجح أن تتطابق مع ذلك. في حين أنك قد تسأل عن أسلوب عملك وحزمة المكافآت وما شابه، اسأل أيضًا عن الثقافة والتركيز. الشركة التي تقدم لك راتبًا باهظًا ولكن قد يكون أو لا يكون مرضيًا من حيث نوع التصميم الذي تقدمه في النهاية، ستجعلك ترغب في المزيد. اطرح الأسئلة عندما تستطيع، بدلاً من اكتشاف هذه التفاصيل بمجرد بدء العمل.
خلال سنوات عملي مع فرق المنتج وكذلك في بناء وقيادة فرق التصميم بنفسي، وجدت أن الأشخاص (وبالتالي الفرق) الذين ينجحون يتطابقون مع هذه القيم أولاً. عندما نكون على نفس الصفحة حول الدوافع والقيم وطرق العمل وما يدفعنا إلى الأمام، فمن المرجح أن نسير قدمًا معًا. بشكل جماعي، وكذلك بشكل فردي.
سيتطلب هذا بعض التفكير والفهم لنفسك. لمعرفة ما يغذيك وما تسعى إليه بما يتجاوز المعطيات الواضحة للوظيفة. البعض منا متحمس أكثر لفكرة العمل ضمن فرق، بينما يعمل البعض الآخر بشكل أفضل عندما يقومون بشيء ما بمفردهم. البعض منا مدفوع بالأرقام والحوافز المالية أكثر من أي شيء آخر.
هل يجب عليك الانضمام إلى وكالة تصميم أو شركة منتجات؟ مرة أخرى، لا توجد طريقة سهلة لوضع أحدهما فوق الآخر. المكان المناسب/الأفضل لك هو المكان الذي يناسب احتياجاتك. لا يوجد نهج جيد أو سيئ، صحيح أو خاطئ، فقط النهج الذي يهمك أكثر.
ربما لا يكون السؤال الحقيقي هو النظرة المبسطة للمنتج عكس تصميم. الاثنان ليسا على خلاف. تعد وظيفة التصميم أمرًا أساسيًا لكليهما، لذا ربما يكون السؤال هو: كيف يمكنك تقييم خطوتك المهنية التالية.
لذا خذ بعض الوقت لفهم موقعك، وكذلك ما تقدمه الشركة. وفي رأيي أن هذا له أهمية قصوى. بمجرد أن يكون لديك بعض الوضوح في الجوانب التي تمت مناقشتها أعلاه، يمكنك بعد ذلك الاختيار بناءً على أفضل راتب، وأكبر عدد من الإجازات، وضمان التوازن بين العمل والحياة، والامتيازات الأخرى وما إلى ذلك. لكن نصيحتي: لا تبدأ من هناك. سيكون ذلك بيعًا لنفسك وإمكانياتك وفرصة نجاحك قصيرة جدًا.