في السوق الهندية شديدة التنافسية، يُعدّ البحث عن طرق متعددة لزيادة الإيرادات أمرًا ثابتًا في عالم الأعمال. في أغلب الأحيان، ينصب التركيز على المبيعات والتسويق والكفاءة التشغيلية. وبينما يُعدّ كلٌّ منها بالغ الأهمية للنمو، هناك عامل آخر لا يقلّ أهمية، وغالبًا ما يُستهان به، بل ويُعتبر أمرًا مسلمًا به، ألا وهو: تصميم المنتج.
لا يقتصر الأمر على الجماليات - الألوان والخطوط والجاذبية البصرية - بل يُعدّ التصميم الاستراتيجي للمنتجات أساسيًا لفهم احتياجات المستخدمين بعمق ومواءمتها مع أهداف العمل الأساسية. عند تنفيذه بشكل صحيح، لا يُمثّل تكلفةً؛ بل يُمثّل محركًا قويًا لنمو الإيرادات. وهذا يجعل الشراكة مع الشركة المناسبة وكالة تصميم المنتجات عامل مهم لإطلاق العنان لإمكانات الأعمال.
ما وراء الجماليات: ما هو التصميم الاستراتيجي للمنتج؟
يتجاوز التصميم الاستراتيجي للمنتجات حدود المظهر السطحي. إنه نهج شامل يضع المستخدم في صميم اهتماماته مع التركيز على أهداف العمل. يتضمن ذلك بحثًا دقيقًا عن احتياجات المستخدم، وفهم نقاط الضعف، ورسم خرائط لتجارب المستخدم، وتصميم واجهات استخدام سهلة الاستخدام وتجارب مستخدم سلسة، وهندسة معلومات، واختبارًا مستمرًا لقابلية الاستخدام.
بخلاف التصميم الجمالي البحت، الذي يطرح السؤال: هل يبدو جيدًا؟ - يطرح التصميم الاستراتيجي أسئلةً أكثر بكثير: هل يُجدي نفعًا؟ هل يحل مشكلة المستخدم بفعالية؟ هل يوجه المستخدمين نحو إجراءات تعود عليهم وعلى الشركة بالنفع؟ يتعلق الأمر بمعرفة ما وراء كل قرار تصميم، وضمان مساهمته في النتيجة الإجمالية. تصميم وتطوير المنتجات الرقمية الاستراتيجية.
الرابط المباشر: كيف يُحسّن التصميم الاستراتيجي مقاييس الإيرادات
إن تأثير التصميم المدروس على صافي أرباح أي شركة ملموس وقابل للقياس عبر مقاييس العمل الرئيسية. لنلقِ نظرة فاحصة:
- تحسين اكتساب المستخدم: المنتج الذي يقدم قيمة واضحة وتجربة استخدام سهلة وبديهية يجذب المزيد من المستخدمين بشكل طبيعي. الانطباعات الأولى مهمة، والتفاعل الأولي السلس يقلل من حالات انقطاع العملاء.
- زيادة معدلات التحويل: سواءً كان الهدف هو التسجيلات أو عمليات الشراء أو الاشتراكات أو توليد العملاء المحتملين، فإن التصميم الاستراتيجي يلعب دورًا حيويًا. سهولة التنقل، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs) الجذابة، والنماذج المبسطة، والواجهة الموثوقة، كلها عوامل تؤثر بشكل كبير على معدلات التحويل. وقد أظهرت الدراسات باستمرار وجود علاقة قوية بين تجربة المستخدم الجيدة وزيادة معدلات التحويل، لذا فإن تحسينات تصميم تجربة المستخدم يمكن أن تحقق عوائد كبيرة، مما يُظهر أحيانًا أن كل دولار يُنفق هنا يمكن أن يحقق عوائد أعلى (مصدر).
- تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز ولائهم: تجربة مستخدم إيجابية وسلسة تضمن عودة العملاء دائمًا. عندما يكون المنتج سهل الاستخدام، بل وممتعًا، يقل احتمال مغادرة المستخدمين. وهذا يزيد من قيمة عمر العميل (CLTV)، وهو مقياس بالغ الأهمية، خاصةً للشركات القائمة على الاشتراكات.
وبطبيعة الحال، من المرجح أيضًا أن يصبح العملاء المخلصون مناصرين للعلامة التجارية.
مزيد من مصادر الإيرادات: المشاركة والكفاءة وقيمة العلامة التجارية
وتمتد الفوائد المالية إلى أبعد من ذلك:
- مشاركة أعلى: تعمل الميزات المصممة جيدًا وسير العمل البديهية على تحفيز المستخدمين على استكشاف المنتج بعمق وحتى استخدامه بشكل متكرر، مما يؤدي إلى إطلاق المزيد من القيمة.
- انخفاض تكاليف الدعم: يُقلل المنتج البديهي من إرباك المستخدم وأخطائه، مما يُقلل من طلبات الدعم، وبالتالي من تكاليف التشغيل. ويُمكّن المستخدمين من خدمة أنفسهم بفعالية أكبر.
- تعزيز تصور العلامة التجارية: تُسهم التصاميم الاحترافية المُركّزة على المستخدم بشكل كبير في بناء المصداقية والثقة. وهذا يُعزز قيمة العلامة التجارية، ويمكن أن يدعم استراتيجيات التسعير المتميزة أو يجذب شراكات ذات قيمة أعلى. غالبًا ما تتفوق الشركات التي تُعطي الأولوية للتصميم على منافسيها ماليًا (المصدر: ماكينزي وشركاه).
- اكتشاف فرص جديدة: عملية التفكير التصميمي، والتي غالبًا ما يتم تسهيلها من خلال شركة تصميم وتطوير المنتجاتيمكن أن تكشف البيانات الضخمة عن احتياجات المستخدم غير المحققة، مما يمهد الطريق لميزات جديدة أو حتى منتجات جديدة تمامًا، وبالتالي فتح مصادر دخل إضافية.
قيمة الخبرة: الشراكة مع وكالة تصميم المنتجات
يتطلب تحقيق تصميم استراتيجي حقيقي مهارات متخصصة ومنظورًا موضوعيًا. وهنا تكمن أهمية الشراكة مع خبير وكالة تصميم المنتجات يصبح لا يُقدر بثمن. ولتحفيز هذه الفكرة:
- الخبرة المتخصصة: الوصول إلى باحثي تجربة المستخدم ومصممي واجهة المستخدم ومصممي التفاعل والاستراتيجيين ذوي الخبرة.
- وجهة نظر موضوعية: يمكن للوكالة الخارجية تحديد مشكلات قابلية الاستخدام والثغرات الاستراتيجية التي قد تتجاهلها الفرق الداخلية.
- عملية منظمة: منهجيات مثبتة للبحث والتصميم والاختبار والتكرار تركز على تقديم النتائج.
- التركيز على العائد على الاستثمار: حسن السمعة شركة تصميم وتطوير المنتجات سيدركون أن نجاحهم مرتبط بنجاحك. هذا يعني أنهم سيركزون على حلول التصميم التي تؤثر بشكل واضح على أهداف العمل. ستخصص هذه الوكالات موارد كبيرة لتحقيق ذلك. تصميم وتطوير المنتجات الرقمية وسوف يأتي ذلك بلا شك مع فهم عميق لتفاصيل منصات الويب والهواتف المحمولة.
تحقيق ذلك: العناصر الأساسية لعملية التصميم التي تركز على الإيرادات
تتضمن عملية التصميم الاستراتيجي عادةً خمس مراحل:
- الاكتشاف (فهم المستخدمين والسوق)،
- الاستراتيجية (تحديد الأهداف والنهج)،
- التصميم (إنشاء الإطارات السلكية والنماذج الأولية والتصميم المرئي)
- الاختبار (التحقق من صحة البيانات مع المستخدمين الحقيقيين)، و
- التكرار (التحسين بناءً على ردود الفعل).
هذه الحلقة التكرارية، عندما يتم إدارتها بفعالية من قبل شخص ماهر وكالة تصميم المنتجات، يضمن أن المنتج النهائي ليس سهل الاستخدام فحسب، بل إنه مُحسَّن أيضًا لتحقيق نتائج أعمال محددة، بما في ذلك نمو الإيرادات.
خاتمة
تصميم المنتج، عندما يُنظر إليه على أنه مجرد مركز تكلفة أو لمسة تجميلية، لا يُسهم في النمو. تصميم المنتجعند دمجها بعمق في استراتيجية عملك، تُصبح استثمارًا أساسيًا يُحقق عوائد مجزية. من خلال التركيز على احتياجات المستخدمين، وتبسيط التجارب، وبناء الثقة، يُعزز التصميم المدروس بشكل مباشر استقطاب العملاء، وتحويلهم، واستبقائهم، وقيمة علامتك التجارية بشكل عام.
للاستفادة الحقيقية من هذه القوة، فكر في الشراكة مع شركة تصميم وتطوير المنتجات الذي يفهم كيفية تحويل التصميم الرائع إلى نمو ملموس في الأعمال وزيادة في الإيرادات. حان الوقت للتصميم من أجل الربح، وليس مجرد ديكور.