لقد أصبح السوق الرقمي سريع الوتيرة لدرجة أن ابتكارات الأمس قد تصبح بسهولة اتجاهًا عصريًا. ولكن إذا لم تواكب المنتجات/الخدمات تطورات العملاء وتوقعاتهم السريعة، فقد تتلاشى بنفس السرعة ويحل محلها شيء جديد.
من المهم أن ندرك أن المنافسة على كل شيء تقريبًا شرسة للغاية، وأن "الخيارات الثابتة" تكافح للبقاء. إنها ثقافة تكيف، حيث تُعدّ القدرة على الإصدار والتعلم والتحسين والتطوير أمرًا بالغ الأهمية. بالنسبة لشركة تصميم تطبيقات، يُعدّ هذا النظام التشغيلي الأساسي.
بهذا المعنى، التكرار هو فن رفض الاكتفاء بما يصلح اليوم. فبدلاً من السعي وراء الكمال في إصدار واحد، فإن تبني فلسفة التصميم التكراري يعني بناء منتج جيد وتحسينه باستمرار عبر دورات التعلم. يجب أن يكون الملصق على كل جدار: ما الذي يمكن تحسينه لاحقًا. هذا سيحدد ما إذا كان المنتج سيتلاشى أم سيزدهر.
أسلوب Agile – نشأة التفكير التكراري
أصبح التكرار ممارسةً شائعةً اليوم بفضل اعتماد أساليب Agile. تُركّز هذه الأساليب، في جوهرها، على تقسيم العمل إلى مراحل أصغر وأكثر قابليةً للإدارة، والاختبار المتكرر، والتكيف السريع مع الملاحظات، بدلاً من اتباع خطة ثابتة وتسلسلية. فبدلاً من التخطيط المُسبق لكل تفصيل وفق نموذج "شلال" صارم، تُساعد هذه المنهجية على زيادة مرونة الفرق، وتُحافظ على توافق التقدم مع احتياجات المستخدمين الحالية.
ال التقرير السنوي السابع عشر لحالة Agile يُسلِّط الضوء على أن حوالي 71% من المؤسسات تستخدم منهجية Agile في دورة حياة التطوير الخاصة بها، وأن تبنيها قد تجاوز البرمجيات ليشمل العمليات التجارية والتسويق أيضًا. وهذا يُعزز ضرورة التحول نحو الممارسات التكرارية، إذ إنها تُقلِّل المخاطر، وتُسرِّع التسليم، وتضمن تطور المنتجات مع توقعات السوق المتغيرة باستمرار. ومع ذلك، فإن التكرار ليس عملية تعديل مستمرة؛ بل هو دورة مُنظَّمة يجب التعامل معها بأقصى درجات العناية للتصميم، والاختبار المُتسق، ثم التحسين.
عندما يتعلق الأمر بتصميمات واجهة المستخدم، على سبيل المثال، تنص بعض المقالات على سُجِّلت مكاسب في قابلية الاستخدام تصل إلى 233% على مدار ست جولات تكرار. وهذا يُعادل تحسنًا يُقدَّر بنحو 22% لكل تكرار، مما يُجسِّد بوضوح أهمية تحسين التصميم تدريجيًا وبشكل مُتسق.
لماذا التصميم التكراري مهم؟
يُعدّ إدراك وفهم أن أي مسودة أولى لا تُعد مثالية جانبًا أساسيًا لفهم عملية التصميم التكراري وتبنيها. فبدلًا من الاعتماد على كشفٍ شامل، يعني التكرار بناء نقاط تدقيق. بالنسبة لأي شركة تصميم تطبيقات مرموقة تُقدّم خدمات تصميم منتجات تكرارية فعّالة، يُترجم هذا إلى:
- تقليل المخاطر:البحث بشكل استباقي عن المشكلات بالإضافة إلى جمع البيانات ثم تحديد المشكلات التي تظهر في وقت مبكر، عندما تكون تكلفة حلها أقل.
- التعلم بشكل أسرع:إن فهم كيفية توليد كل دورة لرؤى يمكن استخدامها بشكل فعال لتوجيه الدورة التالية.
- توفير جودة أعلى:يساعد التطوير المستمر أيضًا على تلميع الحواف الخشنة وملء أي فجوات يلاحظها المستخدمون أو يواجهونها.
- التوافق مع العملاءتوفير خيارات لجمع ملاحظات دورية لتحسين الخدمات يضمن استمرارية المنتج. كما أنه وسيلة رائعة للتواصل بشفافية مع قاعدة المستخدمين.
يذكر أحد التقارير أفادت LinkedIn بتحسن في التفاعل بنسبة 20% بعد تطبيق التجارب التكرارية لخوارزميات التوصية. وهذا دليل على أن تكرارات متعددة أصغر حجمًا أكثر فعالية من تغيير ضخم واحد.
أفضل الممارسات لتكرار تصميم المنتج
يزدهر التكرار عند استخدامه بانضباط. يُخاطر النهج العشوائي بتوسيع نطاق العمل وإهدار الجهد. تضمن الممارسات التالية أن يُعزز التكرار المشاريع بدلًا من أن يُعرقلها:
- حدد أهدافًا واضحة لكل دورة - يجب على كل تكرار الإجابة على سؤال محدد.
- الحفاظ على النماذج الأولية خفيفة الوزن - الرسومات التخطيطية والنماذج السلكية والنماذج الأولية كافية في المراحل المبكرة.
- جمع ردود الفعل الحقيقية - الاختبار مع المستخدمين الفعليين يكشف الحقائق التي تميل الفرق الداخلية إلى تجاهلها بسبب التحيز.
- قياس المقاييس ذات المغزى - إعطاء الأولوية للنتائج مثل وقت إكمال المهمة أو الرضا، وليس للأرقام الزائفة.
- توثيق الدروس المستفادة - يجب أن تترك كل دورة أثرًا يفيد العمل المستقبلي.
تكرار تصميم المنتج في العمل
يُظهر القادة العالميون قوة التكرار يوميًا. على سبيل المثال:
- تفاحةيعمل نظام التشغيل Android (وأنظمة التشغيل المتنوعة الخاصة به من مختلف الشركات المصنعة) باستمرار على تحسين أنظمته البيئية لإطلاق ميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء وتحديثات تدريجية، ومراجعتها بناءً على أنماط التبني وردود الأفعال.
- أمازون تشتهر شركة Google بتركيزها المتواصل على التحسينات الصغيرة، بدءًا من تحسينات تدفق الخروج وحتى التعديلات الدقيقة للواجهة.
- سبوتيفاي يستخدم اختبار A/B على نطاق واسع، ويطرح ميزات تجريبية لمجموعات مستخدمين محددة قبل إصدارها على نطاق أوسع.
وتوضح هذه الأمثلة أن التكرار ليس ترفا بل ضرورة للبقاء قادرين على المنافسة في الأسواق الديناميكية.
الصورة الأكبر
جيد جدا شركة تصميم تطبيقات يقترح نهجًا تكراريًا، إذ إنه عملية بالغة الأهمية أثبتت فعاليتها في تقديم منتجات تتجاوز مجرد منتجات وظيفية. فهو يبني الثقة. يرى العملاء دليلًا على التقدم في كل مرحلة، ويشعر المستخدمون بأن آراءهم مسموعة عندما تُشكل ملاحظاتهم كل تحديث. لذا، يُعد التصميم التكراري استراتيجية تقنية واستراتيجية علاقات في آنٍ واحد.
يضمن التحسين المستمر أن تكون المنتجات "أنظمة حية" تتطور باستمرار مع بيئتها. لذا، في عصر تتغير فيه توقعات العملاء بسرعة، يوفر التكرار المرونة اللازمة للبقاء على صلة بالسوق، والتفوق على المنافسين دائمًا.
بفضل خدمات تصميم المنتجات التكرارية، تبتعد المؤسسات عن عمليات الإطلاق لمرة واحدة وتتجه نحو رحلات التطوير المستمرة. فن تكرار المنتجات لا يعتمد على الكمال بقدر ما يعتمد على الإيقاع - الإيقاع الثابت للتحسين الذي يحوّل الفكرة الأولية إلى نجاح دائم.