كما هو حال أي عملية كبيرة، يبدأ تطوير المنتَج بوضع الفكرة الأولية والتخطيط لها. إنه يشبه تعلم السباحة أولًا قبل الشروع في قطع حوض السباحة ذهابًا وإيابًا أو الغوص في طرفه العميق. أو يشبه العصف الذهني لفكرة ما إلى أن تتبلور جوانبها - بدءًا من اختيار الشخصيات وتوصيفها، ثم تطور الأحداث، والصراع، والذروة وصولًا إلى الحل - وذلك قبل كتابة قصة طويلة أو رواية خيالية.
يعد تحديد المواصفات خطوة أولى حيوية - وربما هي الخطوة الأكثر أهمية والتي غالبًا ما يتم الاستهانة بها - على الإطلاق دورة حياة تطوير المنتج. هذا هو المكان الذي يتم فيه رسم مخطط يوضح التفاصيل الناشئة حول ماهية المنتج، وما سيتم بناؤه، وما هي الاحتياجات التي سيخدمها، وكيف سيبدو، وكيف سيتم استخدامه، ومن سيستخدمه، وأي وظائف محددة أخرى أنه قد يكون مصممًا للخدمة. في الأساس، هذا هو الأساس الذي يتم بناء المنتج عليه بعد ذلك
في حين تبدأ أعمال التسويق واختيار العلامة التجارية بإحاطة موجزة، فإن مرحلة تحديد المواصفات في فلويد تمتاز بإنشاء ما نسميه "وثيقة الأهداف". والتي لا يقتصر إنشاؤها على فهم متطلبات المنتَج المراد تطويره فحسب، بل يتعدى ذلك إلى التعمق أكثر في البيئة التي سيُطرح فيها المنتَج وفهم الآثار التجارية الأعمق المترتبة على ذلك. وثيقة النية. إن الوصول إلى هذا هو تمرين على فهم ليس فقط متطلبات المنتج الذي سيتم تطويره، ولكن أيضًا للحصول على فهم عميق للآثار التجارية الأعمق في البيئة التي سيكون فيها المنتج في النهاية.
يمثل الموجز المؤلف من سطرين منطلقًا جيدًا لبدء العمل، لكنه قد يوحي بشكل غير دقيق أن عمل إدارة المنتَج سهل جدًا. فمن دون قضاء ما يكفي من الوقت والجهد في فهم السيناريوهات المختلفة التي تولد الحاجة إلى منتجٍ ما، وتحديد المشكلة التي سيساعد ذلك المنتج في حلها، والظروف المختلفة التي قد تطرأ، وربما حتى الآثار المالية المترتبة على الشركة المنتجة، وغير ذلك، فإن الأمر قد يبدو في كثير من الأحيان كالغوص في بركة عميقة دون تعلم السباحة أولاً، أو من منظورعملية التطوير كبالبدء من المنتصف ثم التحرك ذهابًا وإيابًا دون وجهة واضحة، بدلاً من تحديد هدف والتركيز عليه والعمل على تحقيقه.
تتعدى وثيقة الأهداف مجرد إدراج ميزات محددة يتطلبها المنتج، إلى تحديد تفاصيل أوسع كالأهداف التجارية للمنتج، والمقاييس التي ستُستخدم لقياسها.
تبدأ العملية كما يلي:
- ماذا نبني؟
- لماذا؟
- ما الذي نحاول تحقيقه أو حله؟
- كيف نقيس نجاحنا؟
في هذه المرحلة نجمع قصص المستخدمين - وهي مجموعة من جهات نظر محددة تتمحور حول المستخدم وتسلط الضوء على ما قد يرغب المستخدم في رؤيته أو استخدامه أو الاستفادة منه في المنتَج. نحن نتولى المهمة الأساسية الشاقة، المتمثلة في بناء تدفقات المستخدم خطوة بخطوة لكل قصة من قصص المستخدمين، بما يضمن أننا نفعل أكثر من مجرد بناء تجربة مستخدم سلسلة وسعيدة، وأننا نغطي مختلف الحالات غير المتوقعة أيضًا، ما يجعل تجربة المستخدم أكثر شمولًا
ونحن في هذه المرحلة أيضاً:
- نخطط لإجراءات الاختبار والتحقق من الفعالية التي ستُجرى في كل مرحلة من مراحل عملية التطوير
- نفحص ونتأكد من منطقية العمليات الحسابية، إن وجدت
- نحدد حقول واجهات برمجة التطبيق المراد استهلاكها أو إنشاؤها
- نصمم العناصر التفاعلية كرسائل الخطأ والتنبيهات والمطالبات، لتكون واضحة ومفهومة للمستخدم المعني الذي سيراها
قد يبدو هذا الإجراء شاقًا للغاية قبل انطلاق المشروع. لكن الحقيقة أن تحديد المواصفات ليس عملًا يُجرى لمرة واحدة. وكلما كانت قائمة المواصفات أكبر، كان فهمنا للعمل أوسع وأعمق. فهي تساعدنا في تغطية جوانب أكثر تعزز كفاءة التصميم وتقلل فرص المفاجآت والأخطاء خلال مراحل العمل.
وعلى الرغم من أننا نستفيد من التعمّق في بداية المشروع، فإن قائمة المواصفات تتطور وتتحدث باستمرار خلال عملية تطوير المنتَج، لتعكس التغييرات حال ظهورها.
وكما رأينا فإن الاهتمام الكامل بالأساسيات في هذه المرحلة أمر بالغ الأهمية لضمان نجاح العمل. ففي الحالات التي لم تحظى فيها عملية تحديد المواصفات بالاهتمام الكافي أو أنها أُجريت بشكل عشوائي، استغرقت عملية التطوير وقتًا أطول، وجهدًا أكبر من جميع الأطراف المعنية، وأدى ذلك دائمًا إلى إضاعة الوقت، والتكرارات المتعددة والإحباط.
والإحباط.
قد يتفاعل العملاء بشكل أكثر إيجابية مع العناصر المرئية، أو الإطارات السلكية والتصاميم التي تكون ملموسة إلى حد ما، وتعطي شيئًا يغرس فيه أسنانهم. من ناحية أخرى، قد يبدو نشاط تحديد المواصفات الذي طال أمده جافًا ويحتاج إلى بذل الكثير من الجهد في وقت مبكر جدًا من المشروع. ولكن هذا هو الأساس الذي يحدث فيه العمل الحقيقي. إنها الطريقة التي يمكننا من خلالها ضمان تغطية جميع الميزات، وكيف يمكننا تحقيق التوازن بين الأشياء الضرورية والأشياء الجيدة. في السعي لبناء الكثير في وقت مبكر جدًا، دون التركيز على هذا الأساس العميق والمتين، يتعرض المنتج لخطر أن يصبح نسخة جوفاء ومهتزة لما هو ممكن حقًا.