تعاونت سويغي مع فلويد للارتقاء بمنصة إنستامارت من مجرد منصة تجارة سريعة تركز على الوظائف الأساسية إلى تجربة أكثر حيوية وتفاعلية. وكان الهدف هو تحديث التصميم البصري وإضافة ميزات تفاعلية تحفز التسوق القائم على الإلهام وتزيد من قيمة سلة المشتريات.
في غضون شهر واحد فقط، أعادت شركة Flooid تصميم إطار عمل واجهة المستخدم ووضعت تصورًا لطبقات تجربة جديدة، مما أدى إلى دمج التجارة والمحتوى والراحة في نظام Instamart أكثر ديناميكية.
التحدي
أرادت شركة Swiggy تطوير منصة Instamart من منصة تجارة سريعة وعملية إلى تجربة أكثر حيوية وتفاعلية وقائمة على الاكتشاف.
كانت الأهداف الأساسية هي:
- قم بتحديث اللغة البصرية للمنصة
- تقديم سرد القصص الموسمية والموضوعية (عيد الهالوين، عيد الميلاد، جمال الشتاء، إلخ.)
- عزز التفاعل مع العملاء بما يتجاوز مجرد شراء البقالة.
- تمكين اكتشاف المنتجات بشكل بديهي
أرادت شركة إنستامارت الانتقال من التركيز على الفائدة أولاً إلى التركيز على التجربة أولاً، دون المساس بالسرعة وسهولة الاستخدام.
نهجنا
1. إعادة تصميم اللغة البصرية
قاد فلويد عملية تحديث كاملة لنظام واجهة المستخدم الخاص بشركة إنستامارت:
- ألوان أكثر حيوية ومكونات ديناميكية
- وحدات تصميم معيارية لدعم الحملات ذات الطابع الخاص
- سرد القصص المرئية بما يتناسب مع اللحظات الموسمية
- تصميمات محسّنة لعرض البضائع
لقد قمنا ببناء إطار تصميم قابل للتطوير سمح لفريق Swiggy بإطلاق سمات وحملات جديدة بسرعة دون إعادة تصميم الهياكل الأساسية.
2. بناء التفاعل خارج نطاق التجارة الإلكترونية
حققت إنستامارت أداءً قوياً في المعاملات، لكن الفرصة تكمن في زيادة التسوق القائم على الاكتشاف والإلهام.
ابتكرت شركة Flooid وصممت ميزات جديدة تركز على التفاعل أولاً.
الميزات الرئيسية المصممة
وصفات نهاية الأسبوع
قمنا بوضع تصور وتصميم تجربة وصفات منتقاة بعناية:
- مجموعات وصفات طعام ذات طابع خاص (عروض نهاية الأسبوع، قوائم طعام احتفالية، حلويات شتوية)
- تتوفر قوائم المكونات الكاملة للشراء مباشرة على إنستامارت
- طرق التحضير خطوة بخطوة
- وظيفة إضافة إلى السلة المدمجة
هدف التأثير: حوّل عملية اكتشاف المكونات إلى تسوق قائم على الإلهام وعزز المعاملات متعددة الفئات.
ما الذي يدور في ذهنك؟
ميزة اكتشاف تعتمد على الحالة المزاجية مصممة لجعل التسوق بديهيًا وسياقيًا.
- يمكن للمستخدمين استكشاف باقات البقالة بناءً على:
- الحالة المزاجية (طعام مريح، صحي، دسم)
- وقت اليوم (الإفطار، الرغبة الشديدة في تناول الطعام في وقت متأخر من الليل)
- المناسبة (ليلة مشاهدة فيلم، حفلة منزلية، الاستعدادات الاحتفالية)
بدلاً من البحث عن المنتجات بشكل فردي، يتسوق المستخدمون بناءً على النية والعاطفة.
الهدف التجاري: زيادة متوسط قيمة الطلب من خلال التجميع السياقي والاكتشاف السلس.
إنستاكافيه
صممت شركة Flooid تجربة Instacafe، مما مكن المستخدمين من:
- اطلب وجبات خفيفة ومشروبات مطبوخة مسبقاً
- استلم طلبك خلال 30 دقيقة
- استكشف قوائم الطعام المختارة على طراز المقاهي
وقد وسّعت هذه التجربة نطاق Instamart ليشمل ما هو أبعد من البقالة، وصولاً إلى الاستهلاك الجاهز للاستمتاع، وذلك بفضل المقاهي السحابية.
التحول الاستراتيجي: انقل تطبيق Instamart إلى فئات المناسبات الصغيرة والإشباع الفوري.
سويغي ماكس
لقد صممنا تجربة Swiggy Maxx، مما يتيح توصيل الإلكترونيات ومنتجات الأطفال ومنتجات العناية بالحيوانات الأليفة وغيرها من مستلزمات التجارة الإلكترونية في غضون ساعة واحدة من الطلب.
كان تركيزنا منصباً على:
-
- ابتكر تجربة مميزة ومتكاملة داخل إنستامارت
- قم بتوصيل وعد التسليم خلال ساعة واحدة بشكل واضح
- تمكين الاكتشاف البديهي عبر الفئات الموسعة
- الحفاظ على السرعة والبساطة على الرغم من تعقيد الكتالوج
قامت شركة Swiggy Maxx بتوسيع نطاق Instamart ليشمل ما هو أبعد من البقالة، مما جعلها شركة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية للتوصيل السريع.
تحقيق نتائج الأعمال
ساعدت شركة Flooid شركة Swiggy على إعادة تصور منصة Instamart ليس فقط كمنصة تجارة سريعة، بل كنظام بيئي تفاعلي مُلهم. ومن أبرز النتائج التي تحققت:
- تجربة إنستامارت أكثر حيوية ومتوافقة مع العلامة التجارية
- إطار عمل قابل للتطوير لتصميم السمات الموسمية
- مسارات التجارة القائمة على التفاعل
- زيادة إمكانية توسيع سلة المنتجات
- وسّع نطاق خدمات إنستامارت لتشمل ما هو أبعد من البقالة.