السياق
كان الغرض تصميم تطبيق بمستوى عالمي لإدارة الثروات الخاصة لعملاء نوفاما من أصحاب الثروات الضخمة. وبدأنا العمل واضعين في حسباننا الأهداف التالية.
- تحسين تجربة العملاء بشكل كبير من خلال وظائف مؤتمتة سريعة ومفيدة.
- زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء وتفاعلهم مع التطبيق، والأمر ذاته بالنسبة للموظفين الميدانيين
- منح العميل طريقة سريعة للتواصل مع المستشارين الماليين وطرح الاستفسارات
- اجتذاب عملاء جدد إلى المنصة
تصميم المنتَج
كانت الخطوة الأولى التوصل إلى لغة تصميم جذابة وبسيطة وقابلة للتطوير ومتسقة. لذا أنشأنا عملًا فنيًا مخصصًا لإضفاء طابع خاص وشخصية مميزة على الشاشات.
صممنا واجهة تعريفية تتيح تسجيل الدخول بسرعة فائقة - في أقل من ثانية، بمساعدة القياسات الحيوية وبصمة الوجه
ومثلت الصفحة الرئيسية الجديدة ملخصًا يوميًا لجميع البيانات المالية. ونظرةً عامةً على حالة المحفظة الاستثمارية للعميل. لإحاطةٍ أكبر بالمشهد الاستثماري.
صُممت صفحات الحيازات والأداء لتمكّن العملاء من استعراض محافظهم وأدائها وفق فئات الأصول وأفراد العائلة وعبر العديد من شركات إدارة الأصول.
لم يقتصر قسم المعاملات على المعاملات السابقة فحسب، بل ضم أيضًا المعاملات المقبلة وإجراءات الشركة، والتي تعد الأولى من نوعها في المجال.
أردنا أيضًا أن نمنح المستخدمين القدرة على إضافة مديري مكاتب العائلة، إلى جانب امكانية التحكم والوصول بنقرة زر واحدة.
بإمكان عملاء نوفاما من أصحاب الثروات الضخمة الآن التواصل مع فِرَقهم في نوفاما بشكل أسرع. وبإمكانهم أيضًا تقديم طلبات الخدمة وتتبعها وتصعيدها إن لزم الأمر
شهادة تزكية
رياض لاديوالارياز لاديوالا رئيس قسم التقنية والعمليات في مجموعة نوفاما
"لقد دفعتنا فلويد بالفعل للتفكير بشكل مختلف بخصوص تجربة مستخدمي منتجنا. أسلوب عملهم في فلويد يميزهم - فهو تعاوني ومترابط وعملي. إنهم منفتحون على سماع الآراء ولن يترددو في تقديم آرائهم الخاصة. سررنا بالعمل مع فلويد وكأننا كنا نعمل مع فريق جيد التنظيم من داخل الشركة. يسعدني أن تعاوننا معهم قد جلب لنا منتجًا يتمتع بدرجة كبيرة من الوضوح وسهولة الاستخدام وذو لغة مرئية متطورة، وهذا بصراحة، نادر الوجود في المنتجات المالية اليوم."