إعادة تصميم واجهات الشبكة المصرفية للبنوك التقليدية

كمصممين، نحن نكره الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. فقررنا أن نفعل شيئا بخصوصه.

دعونا نوضح…

جميع البنوك التقليدية متشابهة. لقد أخذت التكنولوجيا الحديثة الخدمات المصرفية إلى مستوى جديد تمامًا. سهولة الاستخدام وسرعة المعاملات والتمتع والراحة يعيدون كتابة تاريخ تجربة المستخدم في مجال الخدمات المصرفية.

وفي حين لا تزال العديد من البنوك تكافح من أجل رقمنة منتجاتها، فقد ظهرت بنوك جديدة جديدة بسرعة، مما أدى إلى تغيير قواعد اللعبة. أحد أكبر التحديات هو كيفية إنشاء وتطوير واجهة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت تكون مفيدة بالفعل وسريعة للمستخدمين ومريحة.

لذلك قررنا مواجهة هذا التحدي وإعادة تصميم شبكة الخدمات المصرفية كما نعرفها، خلال أسبوعين فقط.

فيما يلي تمثيل مرئي لقضايا التصميم التي يمكن معالجتها.

الصفحة الرئيسية للهيئة الفرعية للتنفيذ

شاشات من HDFC NET-BANKING 

ولكن لماذا تفوقت البنوك الجديدة الحديثة عليها؟

يعد فهم المنافسة أمرًا ضروريًا لفهم سبب فشل النظام الأساسي.
لقد أفسدتنا تطبيقات البنوك الجديدة الحديثة وتطبيقات UPI بـ...

• البرق المدفوعات والتحويلات السريعة
• سهولة الوصول إلى سجل المعاملات مع خيارات البحث والتصفية
• واجهات جذابة
• عدم وجود فوضى
• لا توجد قوائم مربكة لقضاء بعض الوقت عليها

لقد قمنا ببعض الأبحاث

كان جمهورنا المستهدف

• المستخدمون الذين لديهم خبرة جيدة في منصات UPI ولكنهم يجدون صعوبة في التنقل بين منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
• لقد أجرينا مقابلات مع 35 مشاركًا في الاستطلاع، من الفئة العمرية 30 عامًا فما فوق. منهم 72% رجال و28% نساء.

يسلط الضوء

روهان ميهرا
مستخدم عادي
30 سنة

أنجالي ناير
المستخدم العادي
30 سنة

قمنا بفصل الردود في فئتين من المستخدمين؛
المستخدمين الذين لا تستخدم صافي المصرفية & أولئك من لا يفعل ذلك.

تلخيص واجهات ومنصات الخدمات المصرفية الحالية

• ضعف استجابة الهاتف المحمول وقيود الجهاز
• واجهة مستخدم مربكة
• سرعة إجراء المعاملات بطيئة على شبكة الخدمات المصرفية
• تؤدي البنية المعقدة إلى تجربة مستخدم سيئة

التعلم من أبحاثنا

الحل لدينا لذلك…

معمارية المعلومات

إعادة التصميم

شاشات أخرى